1. İletişim kanalları
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- +90 544 567 53 53
- Adres
- PİRİÇELEBİ MAH. ZİHNİDERİN CAD. NO: 25A, 53100 MERKEZ / RİZE, TÜRKİYE
- Yanıt süresi
- İş günlerinde, en geç 3 iş günü içinde
2. Uygulama desteği
Bir uygulamamızla ilgili destek almak için e-postanıza şunları ekleyiniz:
- Uygulamanın adı,
- Cihazınız ve işletim sistemi sürümü,
- Sorunun kısa açıklaması ve varsa ekran görüntüsü.
Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı hiçbir zaman e-postayla paylaşmayınız; HANTAN bu bilgileri asla istemez.
3. Hesap ve veri silme
HANTAN tarafından yayımlanan bir uygulamadaki hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini, uygulamayı yüklemenize gerek kalmadan bu sayfa üzerinden talep edebilirsiniz.
- [email protected] adresine “Hesap Silme Talebi – [Uygulama adı]” konulu bir e-posta gönderiniz.
- E-postada hesabınıza kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtiniz. Güvenliğiniz için talebi hesabınıza kayıtlı adresten göndermenizi isteyebiliriz.
- Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.
Silinen veriler: Hesabınız ve hesabınıza bağlı kişisel veriler (profil bilgileri, uygulama içi içerik ve tercihler) silinir.
Saklanan veriler: Vergi ve ticaret mevzuatı gibi yasal yükümlülükler ya da güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuattaki süre boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir. Uygulamaya özel ayrıntılar ilgili uygulamanın gizlilik politikasında yer alır.
4. Güvenlik açığı bildirimi
Sitemizde veya ürünlerimizde bir güvenlik açığı fark ederseniz, “Güvenlik Bildirimi” konulu bir e-postayla [email protected] adresine bildiriniz. Lütfen açığı doğrulamak için gerekenden fazla veriye erişmeyiniz, hizmeti aksatmayınız ve sorunu gidermemiz için bize makul süre tanıyınız. Bildirim kanalımız security.txt dosyasında da yayımlanmıştır.
5. Kurumsal talepler
İş birliği, teklif ve kurumsal iletişim talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin talepler için KVKK Başvurusu sayfasını kullanınız.